01. Muss die CD-ROM von AudioLog während der Arbeit mit dem Programm immer im Laufwerk liegen?

Nein. Die CD benötigen Sie nur für die Installation. Nach der Installation befindet sich das Programm komplett auf der Festplatte Ihres Computers. Die CD soll für eine evtl. Wiederholung der Installation in einem sicheren Ort aufbewahrt werden.

02. Mein neuer Computer hat kein Diskettenlaufwerk, wie kann ich AudioLog 3 weiter benutzen?

In diesem Fall können wir Ihnen Audiolog 3 mit USB-Key anbieten. Bitte schicken Sie Ihre flexoft-Key-Diskette an flexoft zurück und vermerken Sie, dass Sie die USB-Version haben möchten. Beim Umtausch bezahlen Sie lediglich den USB-Stecker und die neue CD in Höhe von 25,00 EUR plus 4,00 EUR Versandkosten.

03. Beim Start von AudioLog 3 erscheint die Fehlermeldung, "Bitte legen Sie die flexoft Key-Diskette ein", obwohl sie im Laufwerk liegt.

Wahrscheinlich ist die Diskette defekt. Entweder wurde sie mit fremden Daten überschrieben, oder sie ist einfach durch jahrelange Arbeit abgenutzt. Die Lösung ist ganz einfach: wir tauschen Ihre Diskette um. Bitte vermerken Sie bei der Einsendung der Diskette, dass Sie eine neue Diskette erhalten möchten. Wir berechnen dafür nur die Bearbeitungs- und Versandkosten (Inland 4,00 EUR, Ausland 6 EUR).

04. Ich benutze ein Laptop mit externem Diskettenlaufwerk, das über USB angeschlossen wird. Die flexoft Key-Diskette wird nicht erkannt.

Ein externes Diskettenlaufwerk ist nur dann geignet für AudioLog, wenn es als Laufwerk "A" im System angemeldet wird. Das ist leider nicht bei allen Modellen der Fall.

05. Nur unter Windows XP: Die Installation läuft problemlos ab, AudioLog kann unter Ihrem Benutzerkonto, das mit Administratorenrechten ausgestattet ist, problemlos gestartet werden, aber wenn Ihr Mitarbeiter mit "eingeschränktem Benutzerkonto" das Programm starten möchte, erscheint die Fehlermeldung "Unexpected error when working with picture file: <file>.s00"

Das Problem hängt mit der komplizierten Benutzerverwaltung von Windows XP zusammen. Es gibt 2 Lösungen:

1. Sie bringen das Benutzerkonto Ihres Mitarbeiters in der Gruppe der "Hauptbenutzer" unter. 
( START > EINSTELLUNGEN > SYSTEMSTEUERUNG > VERWALTUNG > COMPUTERVERWALTUNG > LOKALE BENUTZER UND GRUPPEN > GRUPPEN > Klick mit rechter Maustaste auf HAUPTBENUTZER > MITGLIED HINZUFÜGEN > HINZUFÜGEN > Kontonamen des Mitarbeiters im Fenster eingeben > OK > OK)
Dadurch wird das Konto des Mitarbeiters zwar mit etwas mehr Rechten ausgestattet, aber nicht mit vollen Rechten.
2. Die zweite Lösung ist weniger elegant, dafür aber einfacher:

06. Nur unter windows 95: Nach scheinbar erfolgreicher Installation gelingt der Start von AudioLog nicht: "Unerwarteter Fehler beim Starten von AudioLog (429). Objekterstellung durch AktivX-Komponenten nicht möglich."

Das Problem liegt daran, dass Ihr Betriebssystem veraltet ist. Für die Aktualisierung von Windows 95 haben wir auf der CD von AudioLog eine Patch-Datei von Microsoft bereitgestellt.

07. Meldung beim Start von AudioLog: "Unerwarteter Fehler: 481, Ungültiges Bild."

Wahrscheinlich ist eine der großen Dateien, in denen hunderte von kleinen Bildern zusammengefasst sind, beschädigt. Lösung: Kopieren Sie alle Dateien aus dem Verzeichnis ...\AUDIOLOG\GRAFX von der AudioLog-CD auf die Festplatte des Computers ins gleichnamige Unterverzeichnis unter der AudioLog-Installation. (Wenn Sie das Programm ins empfohlene Verzeichnis installiert haben: C:\PROGRAMME\AUDIOLOG 3\GRAFX)